Als u een artikel wilt ruilen, dient u eerst uw nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Vervolgens kunt u het artikel dat u wilt ruilen samen met de factuur naar ons retouradres sturen. Vergeet niet om het bestelnummer van uw nieuwe bestelling te vermelden en aan te geven dat het om een ruiling gaat. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag van het artikel en de verzendkosten van de nieuwe bestelling aan u terugstorten. Let op: een ruiling is alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat.
Moet ik de verzendkosten betalen voor het ruilen van een artikel?
Nee, de verzendkosten voor de nieuwe bestelling worden aan u terugbetaald bij ontvangst van het geretourneerde artikel.
Kan ik een artikel ruilen voor een ander product?
Nee, een ruiling kan alleen worden gedaan voor hetzelfde artikel in een andere maat.
Naar welk adres moet ik een retour pakketje sturen?
Om een retourpakketje te verzenden, stuur het naar Heuveltex op het volgende adres:
Heuveltex Friezenstraat 3 5249JT Rosmalen
Met deze informatie kunt u uw retourzending snel en gemakkelijk voltooien.
Kan ik schoenen retourneren?
We nemen schoenen terug als je ze wilt retourneren, maar het is belangrijk dat je ze terugstuurt in de originele doos. Zo kunnen we de schoenen snel controleren op schade en je snel je geld teruggeven of een nieuw paar sturen als dat nodig is.
Mag ik afgeprijsde artikelen uit de sale retourneren of ruilen?
Nee, afgeprijsde artikelen die zijn aangeschaft tijdens onze sale kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit beleid is van toepassing om ervoor te zorgen dat we onze kortingen kunnen handhaven en onze klanten kunnen voorzien van de best mogelijke prijzen tijdens promotieperiodes. We raden onze klanten daarom aan zorgvuldig te overwegen voordat ze een aankoop doen tijdens onze sale om teleurstellingen te voorkomen. Als u echter vragen heeft over een specifiek product voordat u tot aankoop overgaat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice voor meer informatie.
Wat moet ik doen als er iets niet klopt met mijn bestelling?
Als er ondanks onze zorg iets niet juist is met uw bestelling, stuur dan een e-mail naar info@heuveltex.nl. Wij zullen u dan verdere instructies terugmailen.
Kan ik iets toevoegen of wijzigen aan mijn bestelling nadat ik deze heb geplaatst?
Nee, nadat u een bestelling heeft geplaatst, is het voor ons niet meer mogelijk om hier iets aan toe te voegen of te wijzigen.
Mijn bestelling is niet compleet, hoe kan dat?
Indien een artikel niet beschikbaar is vanwege omstandigheden, zullen we dit vermelden op de factuur. Het aankoopbedrag wordt vervolgens terugbetaald via ons betaalsysteem Mollie payments. Het is spijtig genoeg niet mogelijk om een ander artikel te leveren dan hetgene dat je hebt besteld.
